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一、产品概述：

   在一项针对广告效果的用户调查中，受访用户中，只有5%会花钱主动致电给企业咨询，有52%是肯定不会咨询的；而本来有意愿，但因不愿支付高额电话费、错过了上班时间，电话占线或无人接听等原因最终没有与企业联系上的客户占了43%以上，对于首次联络企业商家的客户来讲，这个比例会更高。

400电话又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 客户申请的中国联通企业直线号码，号码为10位，具有全国唯一性，400业务属于主被叫分摊付费业务，主叫用户支付市话费，被叫用户支付长话费。

   400电话广泛应用于中小企业的销售热线及服务中心； 400电话不仅仅是一个号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。

二、产品特点

1、拥有大型企业总机的功能，良好的公司形象；
2、总机号码终身不变，不会因办公搬迁变更；
3、固定电话、手机都可设为分机，绝不错商机。

  400电话显著特征：

  ★ 800免费电话升级版      

  ★ 手机固话均可拨打

  ★ 资费更低主被叫方分摊付费  

  ★ 全国唯一的十位数字号码

  ★ 全国统一的客户服务中心   

  ★ 全国智能导航本地个性化服务

  ★ 精确的计费功能专业的呼叫分析   

  ★ 强大完善的管理平台

  给企业带来的好处：

  ★ 全面提升现代企业形象  

  ★ 有效降低企业运营成本

  ★ 促进消费者购买信心    

  ★ 提高客户满意度和忠诚度

  ★ 深入挖掘行业潜在客户（拓宽市场，促进企业的市场竞争力）

三、产品价值：
  1.电话自动分配：

  1)实现智能ACD排队功能，在绑定多部电话的情况下，无论多少部电话在忙，只要有空闲的电话都能及时接通与震铃,不需要等待。
  2)按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
  3)按主叫所拨电话的时间（如：周一 ～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
  4)将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到不同的电话号码或呼叫中心。
  2. 遇忙/无应答自动呼转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
  3. 呼叫阻截：
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
  4.专用密码：
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
  5. 话费分摊：
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
  6. 费用控制：
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
  7. 呼叫分析：
　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
  8.清单查询：
　　当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。
  9..企业彩玲：
　　根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
  10.变更接听号码便利：
　　当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
  11.语音导航：
　　当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

  12．客户关系管理：系统新增CRM（客户关系管理系统）来电弹屏，数据统计报表。

四、产品优势：

  400电话业务是新一代企业商务电话，800电话业务的升级版，全国不分区域号码统一，能全面提升企业形象，彰显企业实力；

400电话业务以其用户打电话，企业来付费的独特业务模式，充分展示了企业“用户至上”的服务理念，目前已经被市场广泛接受；

中国有4500万企业，而400业务可用的号码只有200万，稀缺的号码资源决定了其巨大升值潜力。

五、服务客户：